作为一家小公司的老板，您可能已经考虑过将业务的某些方面外包出去。外包的好处显而易见，被众多行业的专家吹捧，作为削减业务功能成本的答案，从信息技术到会计，市场营销和人力资源; 你似乎有可能在没有聘用单一员工的情况下经营整个公司。

但是外包还有更多的底线吗？公司选择这条路线的其他原因是什么？对于那些不容易量化的业务方面的影响，该怎么办？

在本文中，我们将讨论IT外包的3个地方：原因，风险和回报，特别是与信息技术（IT）相关的原因。而且，作为奖励，我们将提供一些提示，帮助您管理与IT服务提供商的成功关系（无论他们是全职员工还是外包员）。

原因
根据外包研究所的外包指数，公司外包的原因有很多。以下是一些主要原因：

    1、降低和控制运营成本。 当您外包时，您可以消除与雇用员工相关的成本，例如管理监督，培训，健康保险，就业税，退休计划等。

    2、提高公司重点。 外包让您专注于您的核心竞争力，而另一家公司则专注于他们的核心竞争力。

    3、获得卓越的功能。 当您将信息技术外包给专门从事您需要的领域的公司时，您的投资回报会大得多。您可以从IT专业人员团队的集体经验中受益，而不仅仅是一个人的知识。IT外包公司通常要求其IT员工进行适当的行业培训和认证。

    4、免费的内部资源用于其他目的。 你的办公室里可能有人在计算机或会计方面做得很好，但很可能这些人不是他或她雇用的工作。如果他们花时间照顾这些事情，谁在做他们被雇用的事情呢？外包允许您保留员工的最高和最佳使用，而不是浪费时间在可能比他们在这些特定领域接受过培训的人更长的时间。

    5、内部资源不可用。 另一方面，也许您的公司中没有任何人可以管理您的IT需求，并且雇用新员工不在预算范围内。对于中期和长期而言，外包可能是一种可行的替代方案。

    6、最大化重组利益。 当您重组公司以提高成本，质量，服务或速度时，您的非核心业务功能可能会被推到一边。但是，它们仍然需要处理，外包是实现这一目标的最佳方式。不要因未能满足非核心需求而破坏您的重组工作。

    7、功能难以管理或失控。 这绝对是外包给专家可以产生重大影响的一种情况。但是，不要错误地认为你可以忘记这个问题，因为它正在被“处理”。即使重新获得控制权，您仍然需要参与其中。

    8、提供资金。 通过外包非核心业务功能，您可以将资金用于与您的产品或客户直接相关的项目。

    9、降低风险。 跟上运营业务所需的技术既昂贵又耗时。由于专业外包IT供应商与多个客户合作并需要跟上行业最佳实践，因此他们通常知道哪些是正确的，哪些不是。这种知识和经验可以大大降低您实施代价高昂的错误决策的风险。

风险
无论是全职新员工还是外部供应商，只要您对其业务方面的其他人负责，就会存在风险。我雇用合适的人/公司来完成这项工作吗？他们会做他们应该做的事吗？他们将如何“适应”现有员工或部门？这些是小企业的所有者在将统治权移交给新员工或供应商时的问题。

根据Yvonne Lederer Anotucci在她的文章“IT外包的优缺点”中的观点，考虑外包IT职能的企业主需要意识到以下风险：

1、一些IT功能不容易外包。 IT影响整个组织; 从员工每天所做的简单任务到复杂的自动化方面。确保外部供应商有资格满足您的最大需求。

2、控制可能会丢失。 批评者认为，外部供应商永远不会像与其他员工一样管理的全职员工。其他问题包括数据的机密性和灾难恢复。但是，通常需要具备管理IT人员知识的主管。

3、员工士气可能会受到影响。 如果您要裁员以替换外包公司的工作职能，情况尤其如此。其他员工也可能想知道他们的工作是否也存在风险。

4、你可能会被“锁定”。 如果供应商没有在您的网络和系统上记录他们的工作，或者您必须购买他们的专有软件，您可能会觉得您不能去其他地方或收回您的网络。许多外包公司要求您签署年度合同，这限制了灵活性。

如果您知道在供应商中寻找什么并提出正确的问题，那么大多数风险都可以完全避免。想知道您当前或未来的IT服务提供商如何筹备？以企业计算机服务支持提供商排名测验。这些问题可以帮助您思考要问什么和寻找什么，无论您是想聘请全职IT专业人员，还是外包给支持提供商。

回报
还不确定是否外包？根据提供上述风险列表的Anotucci的说法，当您外包公司的IT职能时，您可以获得许多奖励：

1、获得最新和最先进的技术。 您可能已经注意到软件和硬件在这个行业中变得过时的速度。一个员工如何与所有事物保持同步？外包为您提供的不仅仅是一名IT专业人员。由于它是公司的核心竞争力，因此他们可以为您提供合理的建议，让您的IT资金为您服务。

2、节约成本。 外包您的IT服务可提供经济利益，例如更精简的开销，批量购买和硬件和软件的租赁选项，以及软件许可，以及可能符合政府法规。

3、高素质的员工。 由于这是他们的核心竞争力，外包IT供应商希望雇用具有特定资格和认证的员工。如果您雇用某人全职工作，您可能不知道该寻找什么，因此您可能会雇用错误的人来完成这项工作。

4、灵活性。 供应商拥有多种可用资源，而内部员工可能拥有有限的资源和能力。

5、正常员工的工作保障和职业倦怠减少。 使用外包的IT公司可以减轻您工作人员的负担，因为“有人需要这样做”。当您让员工做他们最擅长的事情以及他们雇佣的员工时，您将与员工建立更好的关系。

结论：
现在您已经看到了与业务IT功能外包相关的风险和回报，需要考虑很多事情。无论您选择外包还是内部聘用，有一点是肯定的，您必须知道如何管理与IT服务提供商的成功合作关系。让我们面对现实，他们并不总是世界上最容易理解和处理的人，对吗？以下是一些提示：

• 明确形成并传达项目或业务关系的目标。

• 为您的项目或关系制定战略愿景和计划。

• 通过研究和参考选择合适的供应商或新员工。

• 坚持合同或计划，包括关系的所有期望，尤其是财务方面。

• 与所有受影响的个人/团体保持开放式沟通。

• 相关决策者的支持和参与。