IT外包是指交付IT基础架构和流程的责任的过程。概述您的期望并使其与您的业务战略保持一致对于您的外包活动的成功至关重要，否则您最终可能会失去超出您的讨价还价。考虑到这一点，我们列出了一些IT外包的优缺点供您评估。

IT外包的优势

1）专注于核心竞争力
    如果您是一个没有足够资源来处理内部IT需求并同时提供客户服务的中小型企业，那么这一点就尤为重要。重要的是要记住，如果你外包给一个有能力的管理服务提供商(MSP)，IT是他们的核心竞争力，所以你可以充分利用这两个领域。

2）获得熟练资源
    从第一点开始，除非您雇用一服务供应商通常为各种垂直领域提供服务，并维护一个跨垂直领域和技术的熟练资源团队，您可以在无需支付薪水的情况下获得这些资源。

3）省钱

    灵活的支付安排和不投资购买新基础设施的使用是与MSP联合的主要原因之一。

 4）降低服务中断风险

    服务中断是大多数服务交付企业面临的一个非常现实的问题。通过外包IT，您可以访问多个备份服务器，从而显着降低中断风险。有能力的服务提供商还将为您提供灾难恢复和业务连续性措施，以确保您不会损失收入。

IT外包的缺点

1）等待时间
    如果您的计算机崩溃，并且您可以访问内部的IT资源，您可以立即调用它们来解决问题，但是外包供应商可能并不总是这样。最好在登录之前检查估计的解析时间和等待时间，并定义它们。

 2）失去控制
    如果你和错误类型的供应商合作，他们可能会促使你投资那些你在那个阶段不需要的设备或软件。这通常是因为供应商可能对这些特定的设备或软件有更多的专业知识。寻找客户的推荐和以往的记录是一个获得信任的好主意。
3）意外成本
    虽然与可信赖的供应商携手合作可以带来巨大的节省，但与错误的合作伙伴配对时，情况恰恰相反。灵活的每月模块仅在您获得所需内容而不是不必要地花费时才有用。如前所述，在配对之前明确定义目标非常重要。

4）安全和信任问题
    当您将IT外包给第三方时，您依赖它们来遵守安全和监管措施。检查SLA的数据安全性和ITIL的合规性，以及查看之前客户所说的是可信度的良好指标。有时，在与供应商进行初步沟通后，您也可以信任您的直觉。

    与涉及第三方的任何决策一样，对外包IT进行保留是正常的。如您所见，托管IT服务的大多数优点和缺点取决于您选择的运营商类型。

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